Часто задаваемые вопросы

Оплата и доставка

Гарантия и сервисное обслуживание

Общие вопросы

  • Все наши изделия представлены на витрине нашего ювелирного интернет-магазина, мы постоянно работаем над качеством изображений и видео, чтобы Вам было легче сделать Ваш выбор.

    Если вы живете в Киеве, Днепре, Харькове или Одессе то Вы можете посетить наши ювелирные магазины, хотя там не такой широкий ассортимент, как на сайте.

  • Объем наших закупок от производителей, а также наши отношения с ними, позволяют нам поддерживать такие привлекательные для покупателей цены. Кроме этого, в отличие от обычного ювелирного магазина, наши расходы заметно ниже (например, за счет аренды меньшего по размерам помещения, меньшего числа сотрудников и т.п.), поэтому наша цена существенно ниже обычной цены в обычном ювелирном магазине.

  • Наиболее точно определить нужный размер вам помогут наши продавцы в магазинах по адресам:

    г. Киев, ул. Антоновича (ул. Горького) 38А

    г. Днепр, пр. Д. Яворницкого (пр. К. Маркса) 31

    г. Харьков, площадь Защитников Украины, 2, ТЦ "Эпос"

    г. Одесса, улица Екатерининская, 27/1, ТЦ "Кадор"

    С помощью специального прибора-кольцемера. В случае, если вы покупаете кольцо в подарок и нет возможности прийти в магазин, можно воспользоваться нашей инструкцией на сайте при заказе понравившегося изделия.

  • Вся информация находится на бирке ювелирного изделия. На бирке должны быть указаны:

    Наименование изделия, например «кольцо»;

    Артикул - специальное обозначение, используемое производителем;

    Металл и его проба , например «золото 585»;

    Размер изделия, например «17.5»;

    Масса изделия - «3.48 гр.»

    На обратной стороне бирки указаны характеристики вставок, например «2 бр.,57 кр.,0.19 кт.,4/6», что означает:

    В изделии 2 бриллианта, огранка бриллиантов круглая 57 граней, общий вес бриллиантов 0.19 карат, характеристика бриллиантов 4/6 (4-цвет, 6-чистота)

    Бирка крепится к изделию специальной ниткой с пломбой, исключающую возможность подмены изделия или бирки. Бирка является официальным сертификатом завода изготовителя на данное ювелирное изделие.

  • Нет, мы продаем только готовые изделия.

  • Нет, мы не занимаемся нанесением надписей или гравировок на изделия. Рекомендуем Вам обратиться по гравировке надписей в местные ювелирные мастерские.

  • В ювелирные изделия осколки бриллиантов не закрепляют, закрепляют хоть и маленькие по диаметру, но полноценно ограненные алмазы, то есть бриллианты. Это заявлено на бирке с характеристиками об изделии.

  • Регистрация позволяет Вам:
    - Участвовать в программе лояльности и накапливать Бонусы для покупок
    - Делать закладки на товары для более удобного последующего отбора изделий
    - Воспользоваться преимуществами более быстрого процесса оплаты
    - Повторно использовать адрес доставки
    - Проверять Ваш статус и историю заказов
    - Получать спец-предложения на День Рождения
    - Получать спец-предложения на юбилеи свадьбы

  • Call-центр:
    - понедельник-пятница: с 9-00 до 20-00;
    - суббота: с 10-00 до 19-00;
    - воскресенье: с 10-00 до 16-00;

    График работы магазинов:

    - Киев:
    - понедельник — пятница: с 10-00 до 20-00;
    - суббота: с 11-00 до 19-00;
    - воскресенье: с 11-00 до 18-00;

    - Днепр:
    - понедельник — пятница: с 10-00 до 20-00;
    - суббота: с 11-00 до 19-00;
    - воскресенье: с 11-00 до 18-00

    - Харьков:
    - понедельник — пятница: с 10-00 до 20-00;
    - суббота - воскресенье: с 10-00 до 20-00;

    - Одесса:
    - понедельник — пятница: с 10-00 до 21-00;
    - суббота - воскресенье: с 10-00 до 21-00;

  • Вы можете отменить заказ по телефону (044) 393-08-10

Вопросы по часам